crm-strategien.de http://www.crm-strategien.de Crm Strategien Thu, 17 May 2012 18:06:57 +0000 en hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.1 Offensives Marketing im E-Business: Loyale Kunden gewinnen – CRM-Potenziale nutzen: Durch Kundenbindung zum Erfolg http://www.crm-strategien.de/2012/05/17/offensives-marketing-im-e-business-loyale-kunden-gewinnen-crm-potenziale-nutzen-durch-kundenbindung-zum-erfolg/ http://www.crm-strategien.de/2012/05/17/offensives-marketing-im-e-business-loyale-kunden-gewinnen-crm-potenziale-nutzen-durch-kundenbindung-zum-erfolg/#comments Thu, 17 May 2012 18:06:57 +0000 crmstrategien http://www.crm-strategien.de/2012/05/17/offensives-marketing-im-e-business-loyale-kunden-gewinnen-crm-potenziale-nutzen-durch-kundenbindung-zum-erfolg/ Offensives Marketing im E-Business: Loyale Kunden gewinnen – CRM-Potenziale nutzen: Durch Kundenbindung zum Erfolg

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Der harte Wettbewerb, schonungslose Markttransparenz, schwieriger zu erlangendeAlleinstellungsmerkmale und das gestiegene Kundenselbstbewusstsein zwingendie Anbieter, ihre Vertriebsstrategie auf den Prüfstand zu stellen. KonsequenteKundenorientierung, unterstützt durch ein gezieltes Kundenmanagement, setztsich in den Unternehmen durch. Doch wer überall Spitze sein möchte, bleibtüberall nur Mittelmaß. Die unterschiedlichen Kundengruppen erfordern heutedifferenzierte und gezielte Leistungser

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Business Networking in der Praxis: Beispiele und Strategien zur Vernetzung mit Kunden und Lieferanten (Business Engineering)

Business Networking in der Praxis zeigt anhand zahlreicher Fallbeispiele, wie Unternehmen ihren Wert mit kollaborativen Prozessen steigern. Erfolgreiche Unternehmen maximieren den Nutzen ihrer Kunden indem sie Kooperationsstrategien wie Supply Chain Management, Customer Relationship Management und Electronic Commerce eng aufeinander abstimmen. Auf diesen Praxiserfahrungen basiert das Business-Networking-Modell, welches das Zusammenspiel zwischen Kunden, Lieferanten, Portalanbietern und eService-

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Customer Relationship Management im Handel: Strategien – Konzepte – Erfahrungen (Roland Berger-Reihe: Strategisches Management für Konsumgüterindustrie und -handel)

Customer Relationship Management stellt das Beziehungsgeflecht zwischen Herstellern, Händlern und Kunden vor neue Herausforderungen. Wie gestaltet man eine einheitliche Kommunikation mit dem Kunden über verschiedene Kanäle? Wie kann eine individuelle Ansprache des Kunden erreicht werden? Wie nutzt man neue Technologien, um ein genaueres Bild vom Kunden zu gewinnen? Und welche Maßnahmen zur Kundenbindung sind Erfolg versprechend? Die Optimierung der Beziehungsqualität nach wirtschaftlichen K

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